Les catégories de bugs

Problème / bug bloquant : Ces bugs empêchent l'utilisateur de poursuivre une action essentielle ou de naviguer.

Exemple : Impossible de se connecter à son compte (erreur "Identifiant ou mot de passe incorrect" alors que les informations sont correctes), page. erreur 500, page restant blanche sans contenu, crash…

Contenu erroné : Ces bugs concernent des informations incorrectes ou trompeuses.

Exemple : Un produit affiché en stock, mais qui devient "indisponible" au moment de l’achat, Une promotion affichée à -50 %, mais le prix plein est appliqué dans le panier, texte en anglais sur une page supposée être en français…

Problème de lenteur ou de performance : Ces bugs rendent le site frustrant ou inutilisable à cause de problèmes de performance.

Exemple : Le site met plusieurs secondes à charger chaque page, une vidéo ou une image reste en "chargement" infini, le site devient inutilisable lorsqu’il y a un pic de trafic (ex. soldes ou Black Friday), certains balises HTML nécessaires au référencement ont été oublié dans le code…

Exemple : La navigation au clavier ou via un écran tactile est imprécise ou impossible (ex. menus non cliquables), les champs de formulaire ne sont pas clairs ou leur validation est trop stricte (ex. rejet des espaces dans un numéro de carte), la page cliquée ne dirige pas vers la bonne page…

Fautes d’orthographe ou de grammaire : Des fautes d’orthographe ou de grammaire sont relevées.

Des fautes d’orthographe ou de grammaire sont relevées. Ces fautes n'affectant pas la possibilité d’emprunter les parcours utilisateurs.

Bugs de sécurité ou de conformité règlementaire : Ces bugs inquiètent les utilisateurs à propos de la sécurité du site ou de leurs données ou rendent le site vulnérable

Exemple : Des messages d’avertissement du navigateur indiquant un certificat SSL invalide, un mot de passe est affiché en clair dans un formulaire, il n’y a pas de vérification d’email lors de l’inscription de l’utilisateur, les CGU / CGV / Mentions légales ne sont pas conformes...

Problème / bug visuel ou de mise en page (UI) : Ces bugs concernent l'apparence ou la disposition des éléments des pages (UI)

Exemple : Texte ou images qui se chevauchent, rendant le contenu illisible, image ou icône manquante (ex. un carré vide avec un message "404").

Problème / bug de fonctionnalité et comportement inattendu : Ces bugs affectent la cohérence ou le fonctionnement attendu des fonctionnalités.

Exemple : Un client peut valider une commande avec un panier vide, un utilisateur reçoit un email de confirmation, mais sa commande n’apparaît pas dans l’historique, le chat en ligne ne s'ouvre pas quand on clique dessus.

Dysfonctionnement du moteur de recherche interne ou filtres: Ces bugs concernent un fonctionnement insatisfaisant de l’outil de recherche.

Exemple : L’outil de recherche répond « pas de réponse à votre demande » alors que le mot clé entré dans le filtre de recherche correspond à des produits vendus sur le site, l’outil de recherche fourni des réponses sans rapport avec le mot clé utilisé dans le filtre, l’outil de recherche fournit une réponses trop large et non ciblée, le filtre sélectionné n'affiche pas les bons résultats (ex : ordre par prix croissants mais des prix supérieurs apparaissent dans la recherche)...

Problème lié au suivi ou aux notifications : Ces bugs affectent les fonctionnalités de suivi (suivi de commandes, suivi d’inscription, suivi de retour client) ou des notifications sur des actions clés (enregistrement de commande, ajout d’un produit au panier).

Exemple : une commande pourtant passée n'apparaît pas dans la page « vos commandes », après avoir terminé une transaction le client ne reçoit pas de notification de succès de l’opération, L’e-mail de confirmation de commande n’est pas reçu après le paiement, L’e-mail d’expédition n’est pas envoyé ou erroné...

Mis à jour le : 27/03/2025